Política de Envíos

Última actualización: Junio 2026

En Carlycosas, nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío seguro y transparente para que recibas tu pedido en las mejores condiciones posibles.

Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

Los productos personalizados se fabrican bajo pedido, por lo que requieren un tiempo de producción antes de ser enviados.

El tiempo estimado de procesamiento es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del producto y del volumen de pedidos.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.

Tiempos de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del país de destino y de la empresa de transporte.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

• Alta demanda estacional.
• Condiciones climáticas.
• Procesos aduaneros.
• Retrasos del transportista.
• Días festivos nacionales o internacionales.

El tiempo estimado de entrega suele ser de 7 a 30 días hábiles, aunque en algunos destinos puede ser mayor.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y dependerán del destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.

En determinadas promociones, podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en nuestro sitio web.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, cuando esté disponible.

Podrás utilizar esta información para consultar el estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta, el cliente podrá ser responsable de los costos de un nuevo envío.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos costos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, contáctanos y haremos todo lo posible por ayudarte a localizarlo y resolver la situación.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, contáctanos lo antes posible indicando:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto (si corresponde).
• Descripción del problema.

Evaluaremos cada caso y buscaremos la solución más adecuada.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Email: carly.cosas9@gmail.com

Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles.